業界別の支援と事例
製造業
産業機械・部品製造、電気・設備機器メーカーの事例と支援内容をご紹介します。自社の事業に近い業種からご覧ください。
実際の支援事例
製造業のお客様への支援
特殊機械の購買・品質保証をSalesforceで整理。案件・製番・号機をつなぐ設計
特殊機械の設計・開発を手掛ける企業様の、購買・品質保証に関する支援事例です。入札、商談、製番、号機ごとに分かれていた情報の関係を整理し、見積依頼から発注、品質上の問題への対応まで、担当部門が同じ案件をたどれるSalesforceによる仕組みの設計・構築を支援しました。
使用製品
自動車部品メーカーの営業・開発情報をSalesforceでつなぐ取り組み
自動車・オートバイ向け部品メーカー様の、営業・購買・生産技術をまたぐ案件管理の事例です。営業・購買で利用していたSalesforceを、開発から量産へ進む際の確認事項や関連資料も共有する仕組みへ広げるため、案件管理とGATE管理の見直しを支援しました。
使用製品
額縁・画材販売の問い合わせ対応をService Cloudで見直す
額縁・画材などを製造販売する企業様の、電話・チャットによる問い合わせ対応を見直した事例です。Service Cloudと電話システムの利用を支援し、顧客とのやり取りを記録・参照する方法や、問い合わせを担当者へ引き継ぐ運用を検討しました。
使用製品
製造業の販売実績と予算をTableauで確認するための構築・運用支援
製造業のお客様が、基幹システムの販売実績を営業や経営の振り返りに使うためにTableauを導入した事例です。担当者別・得意先別の予算実績対比や売上推移を確認するダッシュボードを構築し、データの取り込み、数値の照合、管理者への引き継ぎまで支援しました。
使用製品
断熱材メーカーの案件・見積・売上実績をSalesforceで共有
産業用の断熱材を製造・メンテナンスする企業様の、営業管理と会議資料を見直した事例です。商社、エンドユーザー、仕入先との関係を整理し、Salesforceに顧客・案件・活動情報を集約。見積書の出力やダッシュボードの構築、操作説明を支援しました。
使用製品自社の事業に近い業種を選ぶ
同じ業界でも、扱う商品・契約・顧客によって業務は異なります。業種ごとに、相談できる内容をご紹介しています。
導入後の伴走支援
使い始めた後も、
事業の目標に合わせて改善します。
定例では、業務で困っていることと、目標に対する進み具合を確認します。次に取り組む施策をご提案し、手順の変更や追加開発まで支援します。
蓄積した記録を分析やAIで使う場合も、どの判断・業務に役立てるかを先に決めます。必要なデータを整理し、継続して活用できる仕組みをつくります。
伴走支援の進め方を見る →ご相談前によくいただく質問
今使っているシステムを、すべて入れ替える必要がありますか？
入れ替えを前提にはしていません。現在のシステムで続ける業務と、追加・連携が必要な業務を分けて検討します。連携できる情報や費用、日々の運用への影響を確認してから、対応方法をご提案します。
掲載事例と同じ課題でなくても相談できますか？
はい。改善したい業務と、事業として目指していることをお聞かせください。掲載事例や支援例をそのまま当てはめず、現在の運用と優先順位に合わせて支援内容を検討します。