ツールを入れるだけでは、
企業の競争力にならない。
既存業務にツールを合わせるだけでは、単なるデジタル化にとどまります。業務ツールが変わっただけで現場の負担が増え、慣れるための時間やストレスもかかるため、使われなくなることがあります。
TOP / SERVICES / 伴走支援
— SERVICE 04 / 伴走支援
伴走支援
伴走支援とは、導入後の利用状況と成果を確認しながら、次の改善を提案・実装する支援です。Salesforce・Shopify・Google・Tableau・AIなど、必要なテクノロジーを組み合わせ、導入した仕組みを事業の成長に活かし続けられるよう支援します。
— X-mov Japanの「伴走支援」について
ご依頼を待つのではなく、
次の改善を提案する支援。
私たちX-mov Japanが提供する伴走支援は、いわゆる「保守・運用サポート」とは異なります。
二重入力が残る、必要な数字が出ない、担当者しか設定を変えられない。導入後の課題は、操作説明だけでは解消しないことがあります。業務の進め方とシステムの両方を確かめ、改善の優先順位をご提案します。
ツールを入れるだけでは、
業務変革と活用拡大まで、
ビジネス成長をご一緒する。
伴走支援では、単にツールへ業務を適応させるのではなく、業務をどう変えるべきかから一緒に考えます。現場に合わせて実行・改善し、活用と利用範囲を広げながら、テクノロジーを企業競争力へ変えていきます。
— 支援の進め方と役割
目標と優先順位を、定期的に見直す。
お客様に確認いただくこと
目標、業務上の制約、現場での使いやすさを共有いただき、改善案の優先順位と業務変更をご判断いただきます。
X-mov Japanが担うこと
現状の調査、改善案と選択肢の整理、必要な設定・連携の実装を担当。利用開始後の状況を確認して次の提案へつなげます。
日々の相談から、改善計画の見直しまで。
専用Slack
日々の疑問を、次の対応へ。
日々の質問と判断・資料を共有します。
定例ミーティング
状況を振り返り、次の改善を決める。
利用状況と事業の変化を確認し、次の改善を決めます。
ケース管理
誰が、いつまでに、何をするかを明確に。
依頼の担当・期限・対応状況を記録します。
ビジョンシート
目指すゴールから、取り組む順番を決める。
目標と課題を整理し、計画と優先順位を更新します。
利用する連絡手段・頻度・対応範囲は、支援プランに応じて決めます。
— PLANS
プランと支援内容
— FAQ
よくある相談
Q.数百〜数千名規模・複数部門での導入にも対応できますか？＋
はい。部門単位のスモールスタートから全社展開までの段階導入の設計、情報システム部門との連携、設定ドキュメントの整備までを含めてご提案します。従業員500名を超える企業様での導入・拡張実績があります。
Q.他社が構築したSalesforceでも伴走をお願いできますか？＋
はい。現環境の調査から入り、「直すべき箇所」と「活かせる箇所」を整理してご提案します。ベンダー切り替えの引き継ぎもサポートします。
Q.支援内容はどのように決まりますか？＋
業務の現在地と目指す成果を伺い、定例会・改善・設定変更・データ活用など必要な支援を組み合わせてご提案します。
Q.依頼できる作業の範囲は？＋
Salesforceの設定・改修、周辺システム連携、ダッシュボード整備、業務フローの相談、データ・AI活用の設計まで、プランに応じて幅広く対応します。
Q.「伴走支援」と「保守サポート」は何が違うのですか？＋
私たちの伴走支援は、不具合への対応や環境の維持に加え、目標に向けた改善案の検討・実装・振り返りを行います。ビジョンシートと定例で優先課題を見直し、業務の変更や活用範囲の拡大にも対応します。
整える。使う。次へ広げる。
成果に向けて、実行と振り返りを続けます。