導入事例商社
コロナ禍を機にPardotを導入。営業活動の継続と効率化を実現し、開封率40%、返信率4%を達成。
支援概要
産業用コネクタを販売するイルメジャパン株式会社様は、コロナ禍でも顧客との接点を維持するため、Pardot（現Account Engagement）を導入しました。すでにSalesforceに蓄積していた顧客情報を活用し、これまで十分に連絡できていなかった顧客にも情報を届けるため、初期設定と運用の立ち上げを支援しました。
プロジェクト情報
この支援を自社で検討する
イルメジャパン株式会社様 導入事例
企業概要
イタリア・ミラノに本社を置くILME社の日本法人。産業用耐環境コネクタの輸入販売および製品・顧客サポートを提供。
導入の背景
コロナ禍で従来の営業活動が困難になり、顧客との継続的な接点を維持するため、Pardotの導入を検討。Salesforceの導入から4～5年が経過し、顧客情報や営業活動データが蓄積されていたことも後押しに。
Pardot初期設定サービスを選んだ理由
Pardot導入初期の重要性を認識し、プロのサポートで正しい活用をスタートさせることを重視。豊富な知識とノウハウ、迅速な対応が決め手に。
Pardot導入の効果
- 初めての発信で開封率40%、返信率4%を達成
- 具体的な商談が発生
- コンテンツ作成や運用方法に注力できた
お客様の声
「Pardotフォームが使えなくなった際も、エンゲージメントスタジオの設定をご提案いただき、柔軟に対応いただけた」 「製品自体への理解と運用に関する知識・ノウハウが豊富で、自社運用されている中での知見などが非常に良かった」 「対応スピードが早く、複雑なシステムの紐付けを確実にサポートいただけた」
今後の展望
- 第一フェーズ：継続的なコンテンツ配信
- 第二フェーズ：セグメント別の認知拡大アプローチ
- メディアサイトなどへの導入提案も検討
X-mov Japan株式会社の価値
開封率や返信率は、顧客に案内が届き、反応があったことを確かめる指標です。この事例では、初回配信での反応と商談の発生が報告されています。設定面の支援を受けることで、お客様が配信内容や運用方法に取り組めた点も重要です。顧客との接点を維持し、次の営業対応につなげるための立ち上げ支援です。