コロナ禍を機にPardotを導入。営業活動の継続と効率化を実現し、開封率40%、返信率4%を達成。

イルメジャパン株式会社様 導入事例

企業概要

イタリア・ミラノに本社を置くILME社の日本法人。産業用耐環境コネクタの輸入販売および製品・顧客サポートを提供。

導入の背景

コロナ禍で従来の営業活動が困難になり、顧客との継続的な接点を維持するため、Pardotの導入を検討。Salesforceの導入から4～5年が経過し、顧客情報や営業活動データが蓄積されていたことも後押しに。

Pardot初期設定サービスを選んだ理由

Pardot導入初期の重要性を認識し、プロのサポートで正しい活用をスタートさせることを重視。豊富な知識とノウハウ、迅速な対応が決め手に。

Pardot導入の効果

• 初めての発信で開封率40%、返信率4%を達成
• 具体的な商談が発生
• コンテンツ作成や運用方法に注力できた

お客様の声

「Pardotフォームが使えなくなった際も、エンゲージメントスタジオの設定をご提案いただき、柔軟に対応いただけた」 「製品自体への理解と運用に関する知識・ノウハウが豊富で、自社運用されている中での知見などが非常に良かった」 「対応スピードが早く、複雑なシステムの紐付けを確実にサポートいただけた」

今後の展望

• 第一フェーズ：継続的なコンテンツ配信
• 第二フェーズ：セグメント別の認知拡大アプローチ
• メディアサイトなどへの導入提案も検討

X-mov Japan株式会社の価値

開封率や返信率は、顧客に案内が届き、反応があったことを確かめる指標です。この事例では、初回配信での反応と商談の発生が報告されています。設定面の支援を受けることで、お客様が配信内容や運用方法に取り組めた点も重要です。顧客との接点を維持し、次の営業対応につなげるための立ち上げ支援です。