当社の意図をよく理解してくれ、非常に満足のいくシステムができた。

佐藤様に、導入の背景や支援へのご評価を伺いました。

Salesforce導入をご決断された背景

REELは、介護施設と入居者のマッチングをより効率的かつ円滑に行うため、福祉施設のデータベース化を推進したいと考えていました。また、社員数の拡大に伴い、従来の社内システムでは対応しきれない状況となり、社員の労務を一元管理できる基盤システムの導入が必要でした。前職での利用経験から、Salesforceは扱いやすく、新規メンバーの教育にも有効なツールと認識していたため、長期的な視点でSalesforceの導入を決断されました。

プロジェクト全体を通してのご評価

ご担当者様のコメント

「当初、自分には導入に関わった経験がなく、どのようにカスタマイズすればよいか見当もつかない状態でした。しかし、X-mov Japanの項目精査シートのおかげで、0から要素を考えるよりも遥かにシステム構築のアイデア出しがスムーズにできました。また、このシートを通じて当社の意図を汲み取っていただくことができ、頭の中のイメージに近いSalesforceの項目が明確になりました。」

「今後の機能追加なども、引き続きX-mov Japanにお願いしたいと思っています。」

プロジェクトの進め方へのご評価

ご担当者様のコメント

「全体を通して、当社の意図をよく理解してくれていて、話が進めやすかったです。漠然としていたイメージも具体化してレスポンスしていただいたので、擦り合わせが容易でした。また、不明点を逐一解決していただいたため、認識のズレも生じることなく、プロジェクトはスムーズに進行し、非常に満足のいくシステムができました。さらに、当社側でスケジュール調整が幾度も変更になった際も、快く受け入れてくれて助かりました。」

構築した内容とお客様の評価

施設情報のデータベース化と、社員数の増加に対応する社内管理の構築を進めました。インタビューでは、項目精査シートを使うことで必要な情報を考えやすくなり、イメージに近いシステムを構築できたとご評価いただいています。

これから導入を検討する企業へのアドバイス

ご担当者様のコメント

「0からシステムの完成形を想像するのは難しいので、初期のうちにたたき台となるデモ環境を作成してもらい、イメージを膨らませると期待値とのズレを小さくできると思います。導入する側の企業はどうしても知識が少なく、要望をうまく伝えられないのではと不安になりがちですが、漠然としたイメージでも良いので、気軽に開発側に伝えてみるマインドも大事だと感じました。」

X-mov Japan株式会社の価値

施設情報の管理と社内管理について、お客様の頭の中にある運用を、項目や画面に落とし込んだ事例です。必要な情報を項目精査シートで洗い出し、漠然とした要望を画面や設定にして確認する進め方をご評価いただいています。