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— SERVICE 02 / GOOGLE CLOUD · WORKSPACE · AI
データ連携・分析・AI活用支援
顧客データ基盤と全社分析基盤をつなぎ、顧客理解を現場の行動へ変えます。Google Workspaceにある会議・カレンダー・スプレッドシートの情報も整理し、BIとAIを日々の業務で使える状態にします。
ご相談いただけること・支援範囲
- ご相談の例
- 部門・システムごとにデータが分かれ、AI活用に進めない企業
- 支援範囲
- データ棚卸し / Data 360・BigQuery / BI / AIユースケース
- 成果物
- データマップ / 連携設計 / ダッシュボード / AI活用計画
- 目指す変化
- 同じ指標で状況を確認し、分析結果を現場の施策とAI活用へ戻せるようにする
— まずデータを整える / OUR PHILOSOPHY
AIから始めない。
まず、同じ数字を見られる状態にする。
AIは人の判断や対話を置き換えるためではありません。集計・議事録・定型作業を減らし、人が顧客理解や提案など、価値の高い仕事に時間を使えるようにするための道具です。
顧客データ基盤と分析基盤をつなぐ
Data 360の顧客データとBigQueryの全社データを統合。データをAIと業務で使える形にします。
数字で見える化する
ダッシュボードで経営数値を誰でも・いつでも見られる状態に。集計と会議資料づくりをなくします。
AIで課題を解く
整ったデータの上で、AIがレポート作成・予兆検知・示唆出しを担当。人が顧客との対話や判断に集中できるよう、業務の中に組み込みます。
— よくある事業課題 / MANAGEMENT ISSUES
こんな事業課題を、
データとAIで解きます。
部門ごとに分かれたデータや、個人任せのAI活用は、経営の成果につながりにくいものです。数字をそろえ、業務で使うまでの課題を整理します。
経営判断に使える数字がすぐ出ない
部門ごとにデータが分断され、聞かないと数字が出てこない。出てきた頃には状況が変わっている。
→ 打ち手：BigQuery経営データ基盤 ＋ BIダッシュボード
レポート作成に人手を取られている
毎週・毎月の集計と報告資料づくりに時間がかかり、分析や打ち手の検討まで手が回らない。
→ 打ち手：定型レポートの自動化
解約・失注の兆しに気づけない
お客様の変化に気づいたときには手遅れ。担当者の感覚に頼った顧客フォローになっている。
→ 打ち手：AIによる予兆検知
AIを試したが成果につながらない
生成AIを触ってはみたが、点の効率化で止まり、経営の成果と言える変化が生まれていない。
→ 打ち手：業務プロセスへのAI組み込み
— CUSTOMER VOICE
その他の事例・お客様の声は 導入事例 をご覧ください。
— PROOF
まず、自社で実践しています。
私たちはこの仕組みを机上で語りません。X-mov Japan自身の経営でデータとAIを運用し、そこで得た知見をお客様の業務に合う設計と運用改善へ活かします。
週次AI経営レポート
Salesforce・会計・活動データをAIが毎週自動分析し配信。経営会議の準備時間を大幅削減。
解約予兆の自動検知
活動量・コミュニケーションの変化からリスクをAIがスコアリング。フォローの先回りを実現。
BigQuery経営データ基盤
Salesforce・会計・カレンダー・Slackを統合。全社の数字が1つの基盤で見られる状態を運用中。
Meet議事録の資産化
録画・議事録を自動でデータ基盤に取り込み、AIが要点を抽出。会議が顧客理解の資産に。
— 支援の進め方 / PROCESS
小さく始め、使われ方を確かめて広げる。
データアセスメント
データの所在と状態を棚卸し。「何ができて、何が足りないか」を事業課題と突き合わせて整理します。
Data 360・BigQuery基盤の構築
顧客データ基盤と全社分析基盤の連携を設計。SalesforceとGoogleをつなぎ、同じ数字を業務で使える状態にします。
可視化・ダッシュボード
経営・営業・CSが見るべき数字をダッシュボード化。まず「数字で語れる」状態をつくります。
AI活用・伴走改善
レポート自動化や予兆検知など、効果の出やすいテーマからAIを組み込み。伴走で改善を回し続けます。
つくって終わり、にしない。
ビジネスの成長を、テクノロジーの側から一緒に目指す。
データ基盤もAIも、運用しながら育てるもの。その並走の仕組みが伴走支援 →